Hansgrohe: Waarschuwing over productveiligheid
Beste Hansgrohe-klant,
Hansgrohe heeft een veiligheidsprobleem vastegesteld bij de Hansgrohe Rainmaker Select hoofddouchemodellen 460 1,2 en 3jet en 580 3jet met een witte (veiligheids)glasplaat die vóór 1 juli 2022 zijn geproduceerd en met een zwarte (veiligheids)glasplaat die vóór 1 november 2022 zijn geproduceerd.
Wat houdt het veiligheidsprobleem in?
Als de sproeiers van de hoofddouche niet volgens de instructies worden schoongemaakt, kunnen de sproeiers verstopt raken met kalk.
Als een sproeier verstopt is met kalk, kan het water er niet doorheen. Wanneer (bijna) alle sproeiers verstopt zijn met kalk, ontstaat er druk in het patroon van de hoofddouche. Dit kan leiden tot vervorming van het patroon en de (veiligheids)glasplaat en kan als gevolg daarvan breuk van de (veiligheids)glasplaat veroorzaken. De (veiligheids)glasplaat is bedekt met een veiligheidsfolie. De veiligheidsfolie kan echter niet altijd uitsluiten dat de gebroken stukken van de (veiligheids)glasplaat op gebruikers vallen.
Als een stuk veiligheidsglas valt, kan dit een snijwond veroorzaken bij de gebruiker die op het moment van de breuk onder de hoofddouche staat.
Er bestaat geen veiligheidsprobleem als de Hansgroge Rainmaker Select hoofddouche wordt gereinigd volgens de onderhoudsinstructies. De Hansgrohe Rainmaker Select hoofddocuhe is een veilig product. Het veiligheidsprobleem wordt veroorzaakt door onjuist onderhoud/reiniging.
Wat moet ik doen?
Reinig en verwijder regelmatig kalkaanslag in de sproeiers. Als de kalkaanslag niet wordt verwijderd, kan het glas breken en ontstaat het risico op snijwonden.
Als de sproeiers goed worden gereinigd, kan er geen kalkaanslag in de sproeiers ontstaan en ontstaat er geen risico op breuk van de (veiligheids)glasplaat. In bepaalde geografische gebieden heeft het water meer kalk, waardoor de douchekop waker gereinigd moet worden om kalkaanslag in de sproeiers te voorkomen.
De reinigingsinstructies zijn te vinden op:
https://www.hansgrohe.com/bath/guide/care-and-service/care-tips-for-showers
https://spares.hansgrohe.com/mam/celum/celum_assets/16_hrgi0079_pdf.pdf
Als de glasplaat wan uw hoofddouche scheuren of tekenen van breuk vertoont, stop dan onmiddelijk met het gebruik van de douche en neem contact op met Hansgrohe via productinfo@hansgrohe.com of www.hansgrohe.com/contact-us.
Hoe controleert u of uw product betrokken is?
Het veiligheidsprobleem betreft alleen de Hansgrohe Rainmaker Select hoofddouche-modellen 460 1,2 en 3jet en 580 3jet, met een witte (veiligheids)glasplaat die vóór 1juli 2022 zijn geproduceerd en met een zwarte (veiligheids)glasplaat die vóór 1 november 2022 zijn geproduceerd.
Het serienummer en de productiedatum zijn te vinden op een sticker bovenop de hoofddouche:
In het bovenstaande voorbeeld is de productiedatum 28215. De laatste twee cijfers van productiedatum verwijzen naar het jaar en de eerste cijfers verwijzen naar de industriedag in het jaar waarin het product is geproduceerd.
In het gegeven voorbeeld is de productiedatum de 282ste dag van het jaar 2015 (9oktober 2015). Het veiligheidsprobleem betreft alleen de producten die zijn geproduceerd vóór 18222 (wit) of 30522 (zwart).